Question 1

Ho firmato un contratto con lo spedizioniere per 2.500 euro tutto incluso. Ora mi chiedono altri 800 euro per sdoganamento che dicono sia obbligatorio. Nel contratto non c'è scritto nulla. Sono davvero obbligato a pagare?

— Roberto

Accepted Answer

Non sei obbligato a pagare gli 800 euro extra se il contratto firmato specifica "tutto incluso" per 2.500 euro senza alcuna menzione di costi di sdoganamento. Il contratto vincola entrambe le parti e lo spedizioniere non può unilateralmente pretendere importi aggiuntivi non previsti. Tuttavia, considera che se non paghi la merce potrebbe rimanere bloccata in dogana con ulteriori costi. Ti consiglio di verificare attentamente il contratto cercando eventuali clausole su "costi accessori" o "extra non prevedibili", richiedere allo spedizioniere la documentazione doganale che giustifichi la richiesta, e contestare formalmente per iscritto il pagamento. Se necessario, rivolgiti a un avvocato o al giudice di pace per controversie di questo importo.

Question 2

Mi hanno mandato la richiesta di pagamento supplementare tre giorni fa. La merce è ferma al porto. Se voglio contestare questi costi, ho dei termini da rispettare o rischio di perdere il diritto?

Accepted Answer

Non sei obbligato a pagare costi supplementari non previsti dal contratto, ma devi contestarli immediatamente per non perdere il diritto. I termini sono stretti: per trasporti nazionali o internazionali (CMR) i reclami scritti vanno inviati entro 8 giorni dalla riconsegna o dall'arrivo della merce, a pena di decadenza. Poiché la tua merce è ferma da tre giorni, invia subito un reclamo scritto tramite PEC o raccomandata allo spedizioniere, specificando i motivi della contestazione e rifiutando i costi non concordati. Se devi ritirare la merce, paga espressamente "con riserva di contestazione" e richiedi tutta la documentazione del trasporto. Consulta un avvocato specializzato in diritto dei trasporti per valutare il deposito cauzionale della somma contestata e sbloccare rapidamente la merce.

Question 3

Gestisco un'azienda che importa dall'estero. Lo spedizioniere mi ha addebitato deposito, fermo merce e pratiche doganali. Quali di questi costi può davvero chiedermi se non erano nel preventivo iniziale?

— Marco

Accepted Answer

Lo spedizioniere può legittimamente addebitare le **pratiche doganali** (dazio, IVA e oneri amministrativi per sdoganamento), poiché sono obbligatori per importazioni extra-UE e spesso non inclusi nel preventivo di trasporto iniziale. I costi di **deposito** e **fermo merce** sono invece esigibili solo se derivano da ritardi o irregolarità documentali imputabili a te (ad esempio mancanza di documenti per lo sdoganamento), altrimenti puoi contestarli se non erano previsti contrattualmente. Verifica il preventivo originale e richiedi allo spedizioniere la documentazione doganale dettagliata (bolla, fatture ADM) per ogni voce addebitata. Se i costi appaiono ingiustificati o eccessivi, contestali per iscritto e, se necessario, rivolgiti a un legale specializzato in diritto dei trasporti o attiva una procedura di mediazione tramite Camera di Commercio.

Question 4

Lo spedizioniere dice che ci sono spese doganali impreviste ma non mi mostra le ricevute né i documenti ufficiali. Posso pretendere di vederli prima di pagare? Ho questo diritto?

Accepted Answer

Hai il diritto di pretendere di vedere ricevute e documenti ufficiali prima di pagare spese doganali impreviste. Lo spedizioniere deve fornire prova documentale delle somme richieste, come fatture doganali, avvisi di pagamento dell'Agenzia delle Dogane o estratti conto ufficiali, per dimostrare la legittimità dell'addebito. Senza questi documenti non sei obbligato a pagare, poiché il Codice Civile impone l'onere della prova a chi avanza pretese creditorie. Richiedi formalmente la documentazione specificando quali documenti vuoi ricevere, e in caso di rifiuto puoi verificare direttamente con l'Agenzia delle Dogane o presentare reclamo all'Autorità di Regolazione dei Trasporti.

Question 5

Ho la merce ferma da dieci giorni e lo spedizioniere minaccia di trattenere tutto se non pago. Rischio che vendano o distruggano la merce? Cosa può succedere legalmente se non pago i costi contestati?

— Giuseppe

Accepted Answer

Non sei obbligato a pagare costi extra non previsti contrattualmente, salvo clausole esplicite o usi consolidati del settore. Lo spedizioniere ha diritto di ritenzione sulla merce per crediti legittimi, ma non può venderla o distruggerla senza autorizzazione giudiziale o previsione contrattuale specifica. Se non paghi i costi contestati, la merce resta ferma accumulando spese di custodia che dovrai comunque rimborsare se legittime. Invia immediatamente una contestazione formale scritta richiedendo documentazione probatoria dei costi extra e valuta con un avvocato una diffida per il rilascio della merce, eventualmente depositando in via giudiziale solo gli importi non contestati per evitare danni maggiori.

Question 6

Per contestare formalmente i costi extra richiesti devo per forza far fare una perizia o una valutazione tecnica? Oppure basta la lettera dell'avvocato con il contratto originale?

Accepted Answer

Non sei obbligato a pagare costi extra non previsti nel contratto originale con lo spedizioniere, poiché le spese aggiuntive devono essere comunicate chiaramente in anticipo. Per contestare formalmente gli addebiti non dovuti, generalmente non è necessaria una perizia tecnica: è sufficiente una comunicazione formale (anche tramite avvocato) accompagnata dal contratto originale che dimostri l'assenza di tali costi. La perizia diventa necessaria solo quando si contesta la qualità del servizio o eventuali danni, non per semplici addebiti non concordati. Ti consiglio comunque di consultare un avvocato specializzato in diritto dei trasporti per valutare la documentazione specifica del tuo caso.

Question 7

La mia spedizione era solo tra due regioni italiane, non internazionale. Lo spedizioniere mi chiede comunque costi extra per fermo deposito. Le stesse regole valgono anche per il trasporto nazionale?

Accepted Answer

Le norme sui compensi per i tempi di attesa si applicano anche al trasporto nazionale italiano. Dal 21 aprile 2025, dopo 90 minuti di franchigia gratuita per ogni operazione di carico o scarico, scatta automaticamente un indennizzo forfettario fisso di 100 euro per ogni ora o frazione di ora di ritardo. Lo spedizioniere non può richiedere costi extra per fermo deposito stabiliti arbitrariamente, ma deve attenersi all'indennizzo prestabilito dalla legge. Se il pagamento richiesto supera quanto previsto dalla normativa o non rispetta i termini di legge, può costituire una violazione sanzionabile dall'Autorità Garante della Concorrenza.

Question 8

Ho dato i dati della carta aziendale per il pagamento iniziale. Ora temo che lo spedizioniere addebiti direttamente i costi extra senza autorizzazione. Posso bloccare preventivamente questi addebiti?

Accepted Answer

Non sei obbligato a pagare costi extra non previsti dal contratto iniziale con lo spedizioniere, salvo che derivino da oneri doganali obbligatori o siano stati espressamente autorizzati. Per bloccare preventivamente addebiti diretti sulla carta aziendale, contatta immediatamente la tua banca per revocare l'autorizzazione ai pagamenti ricorrenti e impostare limiti specifici. Invia inoltre allo spedizioniere una comunicazione formale scritta, preferibilmente via PEC o raccomandata, specificando che autorizzi solo l'importo iniziale concordato e che non deve addebitare ulteriori somme senza tuo consenso esplicito. Richiedi dettaglio e giustificativi per eventuali costi extra, verificando che siano effettivamente dovuti secondo il contratto e le normative vigenti.