Question 1

Da tre mesi mi prelevano 29,90€ da una società che non conosco. Ho chiamato la banca ma mi dicono che devo prima revocare l'autorizzazione all'azienda. Il problema è che non trovo nessun contratto firmato e l'azienda non risponde alle mail. Come faccio a bloccare subito questi prelievi?

— Marco

Accepted Answer

Puoi contestare immediatamente gli addebiti alla tua banca per iscritto (tramite PEC o raccomandata A/R) dichiarando che non hai mai autorizzato quegli addebiti SDD e chiedendo sia il rimborso delle somme già prelevate (hai 13 mesi di tempo dalla data di ogni addebito) sia il blocco immediato di tutti i futuri prelievi da quella società. Non devi aspettare di trovare un contratto o di contattare l'azienda: se il mandato SDD non esiste o non è valido, l'operazione è contestabile come non autorizzata e la banca deve gestire il rimborso e bloccare ulteriori addebiti. Se la banca oppone resistenza, valuta un esposto formale o, se necessario, puoi consultare gli avvocati presenti su IUSPERT.IT per assistenza nella procedura di contestazione. Conserva sempre copia di tutte le comunicazioni inviate.

Question 2

Mi sono accorta che da otto mesi mi addebitano 15€ al mese per un'app che avevo disdetto. Posso farmi restituire tutti i soldi prelevati o c'è un limite di tempo per contestare gli addebiti SEPA? Ho paura di aver scoperto troppo tardi questi prelievi.

— Giulia

Accepted Answer

Sì, puoi contestare gli addebiti e chiederne il rimborso entro termini precisi: se l'addebito SEPA era autorizzato ma non più dovuto dopo la disdetta dell'app, hai 8 settimane dalla data di addebito per chiedere il rimborso; se invece l'addebito era non autorizzato o eseguito senza valido mandato, il termine si allunga a 13 mesi dall'addebito. Nel tuo caso, essendo passati otto mesi e avendo tu disdetto l'app, gli ultimi prelievi possono essere considerati non autorizzati e rientrano ancora nel limite dei 13 mesi, quindi puoi richiedere il rimborso alla tua banca presentando la prova della disdetta e gli estratti conto. Per bloccare futuri addebiti, chiedi subito alla banca la revoca del mandato SDD. È importante agire rapidamente per non perdere il diritto al rimborso dei mesi più lontani.

Question 3

Oltre alla consulenza, ci sono altre spese per far bloccare gli addebiti e recuperare i soldi? La banca mi chiede 25€ per ogni contestazione formale e temo che tra costi legali e bancari spenda più di quanto mi hanno prelevato.

— Roberto

Accepted Answer

Puoi contestare l'addebito SDD non autorizzato entro 13 mesi e chiedere sia il rimborso che il blocco dei prelievi futuri. La banca deve restituirti l'importo immediatamente o entro il giorno lavorativo successivo alla contestazione, incluse eventuali commissioni collegate all'operazione illegittima. I 25 euro richiesti per la contestazione formale rappresentano una condizione economica della tua banca, ma non possono erodere il diritto al rimborso: chiedi per iscritto la base contrattuale di quel costo e la revoca della commissione. Se la banca non collabora, presenta un reclamo formale e, se necessario, rivolgiti all'Arbitro Bancario Finanziario (ABF) oppure consulta gli avvocati bancari su iuspert.it per valutare il caso specifico.

Question 4

Ho dato il consenso per un abbonamento di prova gratuito, ma non ho mai autorizzato il passaggio a pagamento. Ora mi addebitano 39€ al mese. La banca dice che c'era un mandato SEPA firmato online. Ho comunque diritto a contestare questi addebiti?

— Alessandra

Accepted Answer

Puoi contestare l'addebito e chiedere il rimborso se non hai mai autorizzato il passaggio a pagamento, anche se esiste un mandato SEPA firmato online. Per gli addebiti non autorizzati hai 13 mesi di tempo per contestare, mentre per quelli autorizzati ma di importo superiore al previsto hai 8 settimane dalla data di addebito. Devi presentare subito una contestazione scritta alla tua banca chiedendo il rimborso e la prova del mandato, specificando che non hai mai acconsentito agli addebiti mensili. Contemporaneamente, revoca formalmente il mandato SEPA per bloccare i futuri prelievi e, se necessario, chiedi alla banca di inserire un blocco preventivo verso quel creditore. Se la banca rifiuta il rimborso, puoi presentare reclamo scritto e rivolgerti all'Arbitro Bancario Finanziario o agli avvocati specializzati presenti su Iuspert.it per valutare ulteriori azioni.

Question 5

Sono piccole somme, 9,99€ al mese, e non so se vale la pena fare una contestazione formale. Se continuo a lasciar perdere cosa rischio? Potrebbero aumentare gli importi o peggiorare la situazione? Vorrei capire se è meglio agire ora o aspettare.

— Stefano

Accepted Answer

Puoi stornare l'addebito SDD non autorizzato entro 13 mesi dalla data di esecuzione e chiedere alla banca di bloccare immediatamente i futuri prelievi collegati a quel mandato. Se continui a lasciar perdere, non ci sono conseguenze legali automatiche ma rischi che gli addebiti proseguano ogni mese, accumulando somme complessive più elevate e rendendo più difficile il recupero se superi i termini di contestazione. Anche per 9,99 euro mensili conviene agire subito: contesta l'addebito come non autorizzato, chiedi il blocco del mandato SDD e conserva tutte le prove disponibili nell'home banking. Attendere non migliora la situazione e non elimina il rischio che l'operatore continui a prelevare, quindi è meglio bloccare il prima possibile.

Question 6

Ho solo gli estratti conto con gli addebiti sospetti. Non ho email di conferma, contratti o comunicazioni dell'azienda che mi preleva i soldi. Posso comunque fare una contestazione formale alla banca o servono altri documenti per dimostrare che non ho autorizzato?

— Francesca

Accepted Answer

Puoi contestare formalmente l'addebito SDD anche avendo solo l'estratto conto, senza bisogno di email o contratti: basta segnalare alla banca i dati del prelievo e dichiarare che non hai mai autorizzato l'operazione. Per addebiti non autorizzati hai 13 mesi dalla data per chiedere il rimborso e puoi contestualmente richiedere il blocco di futuri prelievi da parte dello stesso creditore, revocando il mandato o chiudendo la disposizione. La banca aprirà la pratica sulla base della tua segnalazione e, se necessario, ti chiederà eventuali elementi aggiuntivi in seguito. Presenta subito un reclamo scritto indicando data, importo e beneficiario come risultano dall'estratto. Non aspettare: i termini decorrono dalla data dell'addebito e agire tempestivamente aumenta le possibilità di recupero.

Question 7

Gli addebiti arrivano da una società registrata in Irlanda che vende servizi digitali. La mia banca italiana dice che non può fare nulla perché il mandato SEPA è stato gestito all'estero. È vero che non posso contestare addebiti da aziende UE?

— Paolo

Accepted Answer

Non è vero che non puoi contestare addebiti da aziende UE. Anche se il creditore è irlandese e il mandato gestito all'estero, per gli addebiti SEPA Core puoi chiedere il rimborso entro 8 settimane se l'importo non era prevedibile o non corrisponde a quanto concordato, oppure fino a 13 mesi se l'addebito è non autorizzato perché non hai mai dato mandato o questo era scaduto o revocato. La tua banca italiana deve gestire la contestazione secondo le regole SEPA e non può rifiutare solo perché il mandato è estero. Puoi anche chiedere la revoca del mandato e il blocco di ulteriori prelievi. Se la banca rifiuta, richiedi risposta scritta con indicazione dello schema SEPA applicato e motivo del diniego, poi valuta reclamo formale e ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario.

Question 8

Ho già contestato un addebito ma la banca ha respinto la mia richiesta di storno dicendo che il mandato SEPA era valido. Non sono d'accordo perché non ricordo di aver mai firmato nulla. Posso fare ricorso o devo accettare la decisione della banca?

— Laura

Accepted Answer

Non sei obbligato ad accettare il diniego della banca. Se ritieni che l'addebito sia non autorizzato perché non hai mai firmato un mandato valido, puoi contestare formalmente la decisione chiedendo copia del mandato SEPA e la prova dell'autorizzazione. Per addebiti senza mandato valido hai diritto al rimborso entro tredici mesi dalla data di esecuzione. Invia un reclamo scritto alla banca richiedendo documentazione, blocco dei futuri addebiti e rimborso, e se la risposta resta negativa puoi presentare ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario. Se necessario, chiedi anche la revoca del mandato per impedire ulteriori prelievi.