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Contratto sviluppo app: ritardi e difetti

Hai pagato acconti importanti ma l'app non rispetta le specifiche, i tempi sono sforati e il fornitore non risponde come dovrebbe. Puoi sospendere i pagamenti? Recedere senza perdere tutto?

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Ti stai facendo queste domande?

Ecco le situazioni più comuni che affrontiamo ogni giorno. Se ti riconosci in una di queste, possiamo aiutarti.

Ho versato il 50% di acconto per lo sviluppo di un'app gestionale. Dovevano consegnarla a settembre, siamo a gennaio e ancora nulla di funzionante. Posso bloccare il saldo senza rischiare una causa? Il contratto non specifica penali. - Marco

Ecco cosa risponderebbe un’AI avanzata

Non puoi bloccare unilateralmente il saldo senza rischiare una causa per inadempimento contrattuale da parte tua, anche se il fornitore è in grave ritardo. Il pagamento del 50% finale è subordinato al collaudo positivo dell'app, che non è avvenuto. Prima di trattenere il saldo, è fondamentale inviare una diffida formale via PEC intimando la consegna di un'app funzionante entro un termine breve e riservandoti azioni legali. Questo ti protegge documentando l'inadempimento del fornitore e ti consente, se necessario, di richiedere la risoluzione del contratto, la restituzione dell'acconto e il risarcimento danni. Consulta subito un avvocato specializzato in contratti IT per tutelare correttamente i tuoi diritti.

ATTENZIONE: utilizzando l’AI — troverai risposte plausibili ma non definitive, un solo dettaglio ignorato può cambiare tutto.

Non fidarti di algoritmi che non ti ascoltano davvero: ottieni la certezza di una risposta legale su misura, chiara e definitiva per il tuo caso.

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L'app è stata consegnata ma ha bug gravi: crash continui e funzioni mancanti rispetto alle specifiche. Sono passate tre settimane dal rilascio. Ho ancora diritto a contestare formalmente o è troppo tardi? - Stefano

Ecco cosa risponderebbe un’AI avanzata

Hai pieno diritto a contestare formalmente i gravi difetti dell'app anche dopo tre settimane dalla consegna, poiché la legge italiana non prevede termini di decadenza così brevi in assenza di clausole contrattuali specifiche. I crash continui e le funzioni mancanti configurano un grave inadempimento contrattuale che ti consente di richiedere riparazione dei bug, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto con restituzione dei pagamenti e risarcimento danni. È fondamentale inviare immediatamente una diffida formale tramite PEC o raccomandata, documentando dettagliatamente tutti i malfunzionamenti e le difformità rispetto alle specifiche concordate, concedendo un termine perentorio per l'adempimento. Raccogli prove tecniche come screenshot, report di crash e confronti con le specifiche originali per rafforzare la tua posizione.

ATTENZIONE: utilizzando l’AI — troverai risposte plausibili ma non definitive, un solo dettaglio ignorato può cambiare tutto.

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Se devo far valere il contratto in tribunale contro il fornitore, oltre all'avvocato quali altre spese devo mettere in conto? Ci sono perizie tecniche obbligatorie? Quanto può costare complessivamente? - Alessandra

Ecco cosa risponderebbe un’AI avanzata

In un'azione giudiziaria per inadempimento contrattuale nello sviluppo software, oltre all'avvocato dovrai sostenere il contributo unificato obbligatorio (da 43 a 13.200 euro secondo il valore della causa), spese di notifica e cancelleria, eventuali costi di mediazione obbligatoria e soprattutto la perizia tecnica informatica. Quest'ultima non è formalmente obbligatoria ma risulta spesso decisiva per dimostrare difetti, ritardi e danni, con costi variabili tra 2.000 e 10.000 euro se privata, anticipabili se disposta come CTU dal giudice. Complessivamente, per una causa di medio valore (50.000-100.000 euro) il costo totale stimato si aggira tra 10.000 e 40.000 euro, di cui circa il 60-70% per onorari legali, il 20-30% per perizie tecniche e il resto per oneri fiscali e procedurali. Se vinci la causa, queste spese sono recuperabili dal fornitore inadempiente come danno emergente.

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Il fornitore dice che mi darà il codice solo a saldo completo, ma l'app non funziona. Ho diritto ad averlo prima per farlo verificare da un altro sviluppatore? Il contratto parla di proprietà intellettuale ma è poco chiaro. - Roberto

Ecco cosa risponderebbe un’AI avanzata

Se il contratto prevede la cessione della proprietà intellettuale o la consegna del codice sorgente, hai diritto a ottenerlo anche prima del saldo completo, specialmente quando l'app presenta malfunzionamenti e ritardi che configurano un inadempimento contrattuale. In questo caso puoi invocare l'eccezione di inadempimento (art. 1460 c.c.) per sospendere il pagamento e richiedere il codice per farlo verificare da un tecnico terzo. Tuttavia, se il contratto è vago, lo sviluppatore mantiene la titolarità originaria dei diritti d'autore sul software e potrebbe non essere obbligato alla consegna senza patto espresso. Ti consiglio di inviare una diffida formale contestando l'inadempimento e richiedendo il codice per perizia, eventualmente rivolgendoti a un avvocato specializzato per valutare la risoluzione contrattuale e il risarcimento danni.

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Voglio interrompere il rapporto perché dopo sei mesi non ho nulla di utilizzabile. Rischio di dover pagare comunque tutto il corrispettivo? Posso recuperare almeno parte dell'acconto versato? - Giulia

Ecco cosa risponderebbe un’AI avanzata

Non rischi di dover pagare l'intero corrispettivo se il fornitore non ha consegnato un software funzionante e conforme agli accordi. Nei contratti di sviluppo software personalizzato, il fornitore assume un'obbligazione di risultato: se dopo sei mesi il prodotto è inutilizzabile o gravemente difettoso, si configura un grave inadempimento che giustifica la risoluzione del contratto. Hai diritto alla restituzione integrale degli acconti versati, poiché la prestazione non è stata eseguita correttamente, e puoi richiedere il risarcimento dei danni dimostrabili, inclusi i costi per trovare un nuovo fornitore e gli eventuali mancati guadagni. È consigliabile inviare una diffida formale documentando i difetti riscontrati e, se necessario, avvalersi di una perizia tecnica per supportare la tua posizione.

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Per contestare che l'app non rispetta le specifiche tecniche concordate, devo per forza far fare una perizia da un esperto esterno? Bastano screenshot e log degli errori? Chi paga la perizia? - Davide

Ecco cosa risponderebbe un’AI avanzata

Per contestare che l'app non rispetta le specifiche tecniche concordate non è obbligatorio far eseguire una perizia da un esperto esterno. Screenshot, log degli errori e altra documentazione tecnica possono essere sufficienti come prove, purché collegati alle specifiche contrattuali firmate tra le parti. Una perizia tecnica diventa rilevante principalmente in fase giudiziale, quando il giudice può disporla d'ufficio per accertare vizi complessi: in questo caso le spese sono anticipate da chi ricorre ma vengono rimborsate dalla parte soccombente se vinci la causa. In via stragiudiziale, chi commissiona volontariamente una perizia la paga, salvo diverso accordo contrattuale che preveda l'onere a carico dello sviluppatore in caso di difformità accertate.

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Ho firmato con una software house di un altro paese europeo. Il contratto prevede legge straniera. Posso comunque far valere i miei diritti in Italia o devo andare da loro? I costi sarebbero insostenibili. - Francesca

Ecco cosa risponderebbe un’AI avanzata

Sì, puoi far valere i tuoi diritti in Italia senza dover necessariamente procedere all'estero. Il Regolamento Bruxelles I bis permette di agire presso il tribunale italiano se l'esecuzione principale del contratto avviene in Italia o se hai effettuato qui i pagamenti. Anche se il contratto prevede legge straniera europea, questa scelta non elimina le norme imperative italiane o UE che ti tutelano. Per ritardi e malfunzionamenti del software puoi richiedere risoluzione contrattuale, riduzione del prezzo o risarcimento danni. Per contenere i costi, considera procedure semplificate UE come l'ingiunzione di pagamento europea o il procedimento per piccole cause fino a 5.000 euro, eseguibili in tutta l'Unione con spese ridotte.

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Voglio mettere nero su bianco tutti i problemi e dare un ultimatum al fornitore prima di procedere legalmente. Come si fa una diffida corretta? Meglio PEC, raccomandata o basta email? Cosa devo scrivere esattamente? - Luca

Ecco cosa risponderebbe un’AI avanzata

Per diffidare correttamente il fornitore dell'app, invia una **PEC o raccomandata A/R** (non basta l'email semplice, che non ha valore legale). La diffida deve contenere: riferimenti precisi al contratto, elenco dettagliato dei problemi (ritardi, malfunzionamenti, difformità dalle specifiche con prove documentali), termine perentorio per adempiere (15-30 giorni), richiamo agli articoli 1219 e 1454 del Codice Civile, e avviso di risoluzione contrattuale con richiesta danni in caso di mancato adempimento. Mantieni un tono formale e fattuale, allegando screenshot, log errori e ogni prova dei difetti riscontrati.

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